1、如何预约上门取件？

您可以在小鹿官网下单同时，选择预约取件。

2、上门取件都可以预约什么时间？

小鹿的网站会通过联邦快递FedEx的系统，根据您的具体寄件地址查询到能够提供上门取件时间，不同地区会有不一样的上门取件时间。​

取件至少需要提前一个工作日（周末及法定假日无法预约），请您留意。

3、我住的地方比较偏僻，不是美国的大城市，也可以上门取件吗？

美国的绝大部分地区，只要是联邦快递FedEx服务覆盖的地区，小鹿速运都能够提供服务和上门取件。如果您确实不太去确定自己所在的区域是否在服务范围内，可以联系小鹿，提供您的邮政编码，小鹿会帮您查询的。

4、取件的那天我有事，不能在家等着，可以让我朋友或室友帮我把行李交给取件人员吗？

可以的，上门取件的时候，不需要行李主人本人在场，朋友或者doorman都可以帮忙把行李交给取件人员。

5、上门取件的时候，取件人员会帮我打包、称重和收费吗？

上门取件的是联邦快递FedEx的工作人员，不负责打包、称重和收费。